Apera BelgelerBeta

Ticketlar

Kategoriler, formlar, üstlenme, puanlama, dökümler ve yetkili puanlarıyla destek ticket'ları.

Panelde aç 5 bölüm
Başlamadan önce
  • Ticket kanalları için bir kategori ve bir log kanalı.
  • Her ticket kategorisi için yetkili rolleri.

#Ticket'ları kur

  1. Panel → Ticket ayarları. Ticket'ları aç ve kategoriyi ve log kanalını seç.
  2. Yetkili rolleri, soruları (formlar) ve mesajlarıyla kategoriler ekle (Destek, Ödeme, İtirazlar…).
  3. Paneli paylaş: /tickets panel channel:#destek.
  4. Üyeler bir düğmeye basar, formu yanıtlar ve özel bir ticket kanalı açılır.
Paneldeki ticket ayarları
Üyelerin tıkladığı ticket paneli
/tickets config shows the current setup

#Baştan sona bir ticket

  1. Üye paneldeki bir düğmeye basar ve formu doldurur (kategoride form varsa).
  2. Üye ve kategorinin yetkilileri için bir karşılama kartıyla özel bir kanal açılır.
  3. Bir yetkili onu üstlenir — diğerleri alındığını görür.
  4. Çözülünce yetkili onu /close ile veya Kapat düğmesiyle kapatır.
  5. Apera bir döküm kaydeder, log kanalına paylaşır ve üyeye DM ile bir bağlantı ve puanlama düğmesi gönderir.
  6. Puanlar ve işlemler yetkili puanlarına eklenir.

#Bir ticket'ın içinde

Yetkililer ticket'ı üstlenebilir, kişi ve rol ekleyip çıkarabilir, devredebilir ve /close ile veya Kapat düğmesiyle kapatabilir. Hepsi /ticket actions içinde de var.

#Dökümler

Bir ticket kapandığında Apera Discord gibi görünen bir döküm kaydeder (resimler dahil) ve döküm log kanalına gönderir. Ticketlar → Dökümler'de üyenin DM'de ne alacağını seçersin: bağlantı, dosya, bir Dökümü Görüntüle düğmesi ve bir Puanla düğmesi.

Döküm bağlantıları doğrudan açılır — uzun bir özel kod içerirler. Yalnızca ticket sahibi ve yetkililerin açabilmesini istiyorsan Discord girişi gerektir'i aç. Dökümler 30 gün saklanır.

Bir ticket kapandığında üyelerin aldıkları
Üyenin DM'de ne alacağını seç
Bir ticket kapandığındaki DM: döküm bağlantısı ve puanlama

#Yetkili puanları

Yetkili puanlama'da üstlenme, yanıtlama, kapatma ve iyi puanların kaç puan değerinde olduğunu seç. /staffpoints leaderboard ve Yetkili sıralaması sayfası ekibini sıralar.

Bu rehberdeki komutlar

/ticketsTicket panelini paylaş ve ticket'ları kur./ticketBulunduğun ticket'ı yönet./closeBulunduğun ticket'ı kapat./staffpointsTicket'lardan gelen yetkili puanları ve sıralama.

Sonraki adımlar

LoglamaSunucundaki her değişiklik, seçtiğin kanalda — her zaman kimin yaptığını göstererek.Moderasyon komutlarıYasakla, at, zaman aşımı, sustur, uyar ve temizle — sebepler, DM'ler ve bir logla.